近日，为切实解决群众办事不便的难题，济宁市任城区济阳街道南门社区的网格员们化身“贴心管家”，用脚步丈量民情，以行动传递温暖。
网格员深入社区，主动收集居民需求，针对老年人、残疾人等行动不便群体，提供社保认证、医保报销等政务代办；对上班族，代办证件申领等生活事务。通过建立“线上预约+线下上门”服务模式，网格员第一时间响应需求，全程跟进办理进度，及时反馈结果。此外，还协助居民处理社区证明开具、政策咨询等事项。这种“跑腿代办”服务，让群众足不出户就能办成事，真正实现“小事不出网格，服务送到家门”，切实提升了居民的获得感与幸福感。
下一步，南门社区将继续深化“跑腿代办”服务，不断优化服务流程，拓展服务内容，用更优质、更贴心的服务，为居民幸福生活“加码”，让社区服务更有温度、更有质感。
（通讯员缪晶）
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